متجر سعودي موثوق

السياسة والخصوصية

حرصًا منا وإدراكًا بأن المستخدم له حقوق، فإن المتجر يسعى للحفاظ على المعلومات
الخاصة بالمستخدمين وفقًا لآلية سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في
متجرنا، وعليه فإن متجر سالفي هوم يوضح لكم بأن سياسة الخصوصية وسرية
المعلومات التي سيتم التعامل مع معلوماتكم الخاصة بموجبها كما يلي: –

سياسة الخصوصية
أولاً: المعلومات التي يحصل عليها متجر سالفي هوم ويحتفظ بها في قواعد بياناته:
1. المعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدم، كالاسم والعمر والبريد الإلكتروني
ورقم التواصل.
2. معلومات الدخول الشخصية الخاصة بالمستخدم، مثل اسم المستخدم وكلمة
المرور والسؤال الخاص باسترجاع كلمة المرور وإجابته.
3. قد تفرض طبيعة المنصة الالكترونية بعض المعلومات المتعلقة بالكوكيز وذلك
لأغراض الكترونية تسهل التعامل بين المتجر والمستخدم.
ثانيًا: هل متجر سالـفي هوم يشارك هذه المعلومات؟
1. بطبيعة الحال فإننا نسعى إلى الحفاظ على هذه المعلومات بما يضمن خصوصية
المستخدم، ومتجر سالفي هوم لا يحتفظ بهذه المعلومات إلا بهدف الوفاء
بالتزاماته تجاه العملاء.
2. جميع المعلومات لا يتم الاطلاع عليها إلا من قبل القائمين على متجر سالفي
هوم، ولن كشفها أو إفشائها أو تبديلها أو معالجتها لغير الأغراض المشروعة.
3. عندما نجمع كل هذه المعلومات، يتم حذف كافة عناوين أو تحويلها الى عناوين
مجهولة الهوية.
4. يحق لمتجر سالفي هوم الاحتفاظ ببيانات المستخدم لغرض تسهيل أي تعامل
مستقبلي، ومع ذلك يحق للمستخدم أن يطلب من متجر سالفي هوم إغلاق حسابه
لدى المتجر.
نحن نصف المقاييس التي نتخذها لحماية أمن المعلومات وكيفية تواصل عملائنا معنا،
فعند قيامك بتزويدنا بمعلوماتك الشخصية فأنت توافق على سياسة الخصوصية هذه
وتوافق على قيامنا بجمع هذه البيانات لأغراض التعامل معنا وتقديمنا للخدمة.

2

أمن المعلومات 
كجزء من تسجيلك في هذا الموقع، سوف يطلب منك أن تقدم لنا بعض المعلومات
الشخصية، مثل اسمك، عنوان الشحن، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف،
ومعلومات أخرى مماثلة وكذلك بعض المعلومات الإضافية الخاصة مثل تاريخ الميلاد
أو غيرها من المعلومات الشخصية. وسيتم تخزين المعلومات التي تقوم بإدخالها في
نماذج قاعدة البيانات الخاصة بنا.
بالإضافة إلى أنه لنا الحق في حماية معلومات المستخدمين من الوصول غير المشروع
لها، أو التغيير غير المصرح به، أو الكشف عنها، أو الغاء المعلومات التي نحتفظ بها.
في حين اننا نحتفظ بالمعلومات الشخصية الخاصة بك، فقد نتصل بك لغرض التحقق
من تحديث بياناتك الشخصية.

تخزين المعلومات 
نحن نقوم بتخزين البيانات على خوادم آمنة ومحمية. فمن خلال تقديم البيانات الخاصة
بك فأنت تقبل بنقلها وتخزينها على الخوادم الخاصة بنا. ونؤكد لك بأننا نأخذ كل
الاحتياطات الفنية والإدارية للحفاظ على جميع البيانات من الوصول غير المشروع
المرخص لها أو استخدامها أو الإفصاح عنها.
على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لحماية البيانات الخاصة بك، إلا أن نقل
البيانات عبر الإنترنت ليس آمن تماما فلذلك لا يمكننا ضمان أمن البيانات المرسلة إلى
موقعنا، وأي انتقال هو على مسؤوليتك الخاصة. بمجرد تلقينا البيانات الخاصة بك
سوف نستخدم كل الإجراءات الصارمة وميزات الأمان في محاولة لمنع الوصول غير
المشروع لها، وفي حال لاحظنا لأي نشاط غير نظامي أو غير شرعي يقوم به
المستخدم، فإننا سنقوم على الفور بإبلاغ الجهات المختصة خلال (3) أيام من علمنا
بذلك عن طريق المحامي الخاص بمتجر سالفي هوم.

البريد الإلكتروني 
في بعض الأحيان قد نرسل معلومات متعلقة بالعروض الترويجية، والمعلومات
التسويقية أو المناسبات، والتي نعتقد أنها قد تكون ذات فائدة لك. فانت لديك الخيار في

3

أي وقت لوقف هذه الخدمة إذا كنت ترغب في ذلك، ويمكنك إلغاء الاشتراك من قائمة
التسويق لدينا في أي وقت، ونؤكد بأننا لن نقوم أبدا بتوزيع عنوان بريدك الإلكتروني
إلى أي طرف ثالث.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
مثل معظم المواقع، يستخدم هذا الموقع ملفات نصية صغيرة تدعى ملفات تعريف
الارتباط، او الكوكيز، لوضع متغير الجلسة على القرص الصلب لجهازك. ملف
تعريف ارتباط الجلسة هذه يعرف متصفحك برقم عشوائي فريد، ولا يتم جمع أية
معلومات شخصية من خلاله، ولكن يتيح لك استخدام ميزات الموقع وأن تفعل أشياء
أخرى مثل بناء سلة التسوق الخاصة بك ولذلك فهو ضروري لعمل الموقع. عند إغلاق
متصفح الويب، أو تظل غير نشط على الموقع لمدة ساعة يتم إتلاف ملف تعريف
ارتباط الجلسة تلقائيا. وكثيرا ما تستخدم الكوكيز في المواقع، ويمكنك اختيار كيف سيتم
قبول ملفات تعريف الارتباط عن طريق تكوين التفضيلات والخيارات في المتصفح
الخاص بك. قد تكون قادرا على مشاهدة بعض صفحات المواقع حتى لو كنت لا تقبل
ملفات تعريف الارتباط، ولكن سوف تحتاج إلى أن يكون متصفحك قادر على قبول
ملفات تعريف الارتباط لإتمام عملية ارسال الطلب.
تخدم هذا الموقع خدمة تحليلات جوجل (Google ) وهي خدمة تقدّمها شركة جوجل
لتحليل صفحات شبكة الانترنت. ولتحليل كيفية استخدام المستخدمين للموقع، ترتكز
خدمة تحليلات جوجل (Google ) على ملفات تعريف الارتباط وهي ملفات نصيّة
وُضعت على حاسوبك. وستنقل شركة جوجل (Google ) المعلومات التي تولّدها
ملفات تعريف الارتباط عن استخدامك لهذا الموقع (بما في ذلك عنوان بروتوكول
الإنترنت) إلى خوادم في الولايات المتحدة حيث سيتمّ تخزينها. وسوف تستخدم شركة
جوجل هذه المعلومات لتقييم استخدامك للموقع ، وإعداد تقارير لمشغلي الموقع عن
نشاطه وتوفير خدمات أخرى مرتبطة بنشاط الموقع واستخدام الإنترنت.
قد تنقل جوجل (Google ) أيضًا هذه المعلومات إلى طرف ثالث في حال طُلب منها
ذلك بموجب القانون أو في حال عالج طرف ثالث المعلومات بالنيابة عن شركة جوجل.
ولن تربط شركة جوجل عنوان بروتوكول الإنترنت خاصتكَ مع أيّة بيانات أخرى
تحتفظ بها.
 كما يمكنك رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط وذلك عن طريق اختيار الإعدادات
المناسبة على متصفحك ولكن نرجو أن تأخذ بعين الاعتبار أنّك عند اذن لن تستطيع

4

الاستفادة من وظيفة الموقع كاملة وعبر استخدامك هذا المواقع، أنتَ توافق أن تعالج
شركة جوجل بياناتك على النحو المبين والأغراض المفصّلة أعلاه.
الكشف عن معلومات
أي معلومات تقدمت بها لنا لن يتم الكشف عنها إلى أي طرف ثالث، وسيتم استخدامها
فقط لأغراض خدمة العملاء الخاصة بنا. وكعميل لنا نضمن لك حفظها بأمان
وموثوقية.
يحق لك التقدم بطلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها لك عن طريق البريد
الإلكتروني. ولحمايتك قد نطلب منك إثبات هويتك قبل تقديم أي معلومات، ونحتفظ
بالحق في رفض تقديم المعلومات المطلوبة إذا لم يتم تقديم الهوية التي ترضينا.

التغييرات 
نحن نحتفظ بالحق في إجراء التغييرات على سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. ولن
نقلل من حقوقك بموجب سياسة الخصوصية هذه بدون موافقة صريحة. سنقوم بنشر أية
تغييرات على سياسة الخصوصية في هذه الصفحة الخاصة بنا، وسوف نحافظ أيضا
على الإصدارات السابقة من سياسة الخصوصية هذه في الأرشيف للرجوع اليها. ونحن
نشجعكم على مراجعة الموقع بانتظام لإعلان أي تعديلات على سياسة الخصوصية
الخاصة بنا.
إقرار
عندما تقوم بإرسال بياناتك لنا أو لوكلائنا أو باستخدام الموقع، فإنك توافق على
احتفاظنا بهذه البيانات ومشاركتها واستخدامها في الإجراءات اللازمة على النحو المبين
في سياسة الخصوصية هذه. بموجب هذا، فإنك توافق على تحليل واستخدام بيانات
البروتوكول لتطوير وتحسين أداء متجرنا للتسوق الالكتروني.
حقوقك 
يحق لك أن تطلب منا تصحيح أية أخطاء في بياناتك الشخصيّة ويتم ذلك مجانًا. ولك
الحقّ في مطالبتنا، في أي وقتٍ من الأوقات، بالكفّ عن استخدام بياناتك الشخصية
لأغراض تسويقيّة مباشرة.

5

الأسعار وسياسة الدفع
نحن نقبل طرق الدفع التالية:
 بطاقات الائتمان
تخضع جميع أشكال الدفع عن طريق بطاقات الائتمان لعمليات تحقق من صحة البيانات
وتفويض من قبل جهة إصدار البطاقة. وإذا رفضت جهة إصدار بطاقة الائتمان الإذن
بالدفع، لن نتحمل مسؤولية عن أي تأخير أو عدم التسليم. وسوف نقوم بإلغاء طلبك
والاتصال بك لاختيار طريقة بديلة للدفع.
يجب أن تطابق البيانات الواردة على بطاقة الائتمان المستخدمة في الدفع مع معلومات
حامل بطاقة الائتمان بالضبط، تلك المعلومات المسجلة لدى جهة إصدار البطاقة.
وسوف يُخصم المبلغ من حسابك عند انتهاء متجر سالفي من تعبئة طلبك. كما أنك تؤكد
على أن بطاقة الائتمان المستخدمة هي بطاقتك أو على أنه قد تم الإذن لك تحديداً من
قبل مالك بطاقة الائتمان باستخدامها.
لن تُخزن أي بيانات لبطاقات ائتمان أو تباع أو تُعرض أو تؤجر لأي أطراف ثالثة
باستثناء ما يتعلق بمقدم خدمة بوابة الدفع عبر الإنترنت الذي نستعين به.
نلتزم ببذل العناية من أجل جعل الموقع الإلكتروني آمناً. فكن مطمئناً إلى أنه سيجري
حماية رقم بطاقتك الائتمانية باستخدام بروتوكول طبقة المنافذ الآمنة (SSL). هذا
البروتوكول عبارة عن تقنية أمنية لتشفير بيانات بطاقتك الائتمانية وتوفير اتصال آمن
بين متصفحات الإنترنت والمواقع الإلكترونية، ما يسمح لك بنقل البيانات الخاصة عبر
الإنترنت، وسنبذل العناية اللازمة للحفاظ على أمان بيانات طلبك وعملية الدفع، ولكن
في حالة عدم وجود تقصير من جانبنا فإننا لن نتحمل المسؤولية عن أي خسارة قد
تتكبدها في حال تمكن طرف ثالث من الوصول على نحو غير مصرَّح به إلى أي
بيانات قدمتها عند الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو تقديم طلب من خلاله.

//
خدمة العملاء
مرحبا بك كيف يمكنني مساعدتك