سياسة الإسترجاع والإستبدال
شكرا لكم لأختياركم متجر سالفي هوم لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم.
في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في سالفي هوم سنبذل
ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى البساطة والسلاسة بقدر الإمكان
لقد قمنا بتسهيل عملية الاسترجاع أو الاستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالي
1)   سياسة الفترة الزمنية لإسترجاع أو إستبدال المشتريات
 بالإمكان استرجاع أو استبدال المشتريات خلال 24 ساعة من تاريخ الشراء بعد استلامها، وذلك عن
طريق التواصل عبر تطبيق WhatsApp المخصص للمتجر. يجب إرفاق صورة من الفاتورة مع
توضيح سبب الاسترجاع أو الاستبدال.
2) سياسة إسترجاع أو إستبدال المشتريات
 تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.
 يلزم عند الإسترجاع إعادة جميع الهدايا التي تم تقديمها مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية
 المنتجات التي تم فتحها ويوجد بها عيب مصنعي يمكن إستبدالها بنفس الصنف شرط أن يقوم العميل
بتسليمها لمتجر سالفي هوم مع توضيح العيب بالتفصيل.

3)  طرق الإسترجاع
للعميل الخيار بإسترجاع قيمة مشترياته أو إستبدالها بمنتج آخر على حسب إختيار العميل.
 لإسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية أو الشيكات المصرفية، سيتم
إسترجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال أربعة عشر (14) يوم عمل وعلى
العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه.
4)  الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع والإستبدال:
 الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الإستخدام .
 المنتجات
المنتجات التي تم تخصيصها خصيصًا لك وتم توفيرها بناءً على طلبك الخاص